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DEVOLUCIONES
14 días de garantía del producto roto
Si uno o más de los artículos que recibiste están dañados, son diferentes o no funcionan, estarás protegido por esta garantía. Lo que necesitaremos de ti.
- El número de pedido y el número de artículo;
- Una foto o video que muestra el problema;
- Una foto de la etiqueta de envío y los embalajes originales;
Revisaremos tu reclamación y nos ponemos en contacto contigo si necesitamos más información; Si se aprueba, te pediremos la devolución del articulo roto y te enviaremos nuevamente el pedido a coste cero
Si estás muy insatisfecho con este producto, por favor no dudes en contactar info@felixlozal.com encontraremos la mejor solución.
¿Necesito devolver todos sus componentes o sólo la parte defectuosa? A menos que se acuerde lo contrario, debes devolver el artículo, así como su embalaje original y todos sus accesorios. Si falta un componente, accesorio o pieza , te pediremos que pague por él.
30 días de devolución condicional
Si no estás satisfecho con tu compra y el producto todavía está en nuevas condiciones, podemos organizar un reembolso parcial, que cubrirá el precio del artículo menos los gastos de envío. Serás responsable de pagar los gastos de envío de devolución. Si un producto está dañado o no funciona, consulte nuestra Garantía del producto de 14 días. El paquete de devolución debe contener todos los accesorios de este producto, que todavía debe estar en buenas condiciones.
Nota: Para el artículo, si necesitas una devolución, contacta con info@felixlozal.com no nos haremos responsables de los artículos devueltos sin notificarnos de antemano. Si te encuentras en esta situación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para enviar tu reclamación.
Garantía de cancelación
Para cancelar un pedido o cambiar un artículo que no ha sido procesado, por favor contáctanos lo antes posible.
Si la fecha de envío estimada de su pedido ya ha pasado y no ha sido enviado, puedes cancelar el pedido y solicitar un reembolso, que llegará automáticamente a tu cuenta de pago dentro de 5 días hábiles.
Los pedidos cuyos paquetes ya se han procesado no se pueden cancelar. Si no estás satisfecho con tu compra dentro de los 30 días desde recibir tu paquete , estás protegido por nuestra garantía de "Devolución de 30 días condicional".
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