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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, participa en nuestro "Servicio" y acepta regirse por los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales mencionado en este documento y / o disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.

Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos Acuerdo

El cambios.

1.  
1. Acuerdo se aplica a cualquier compra realizada por usted, y cualquier venta realizada por nosotros, de los artículos descritos en el sitio web. Si no desea estar sujeto al Acuerdo, no debe utilizar el sitio web ni solicitarnos ningún artículo.
2. Los compradores deben ser mayores de 18 años y tener plena capacidad legal.
3. Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo. El Acuerdo vigente en el momento en que se acepta un pedido regirá cualquier pedido en particular. En el caso de que hagamos alguna enmienda a este Acuerdo que sea materialmente perjudicial para usted, nos aseguraremos de que la enmienda no entre en vigencia durante al menos un mes después de que se realice el cambio.
4. Mantendremos un registro de este Acuerdo y las fechas de cualquier cambio realizado y le recomendamos que lo vigile de vez en cuando.
2. Registro

Puede navegar por el sitio web y realizar un pedido sin pasar por el proceso de registro.

1. Ordenando
1. Para realizar un pedido, debe seleccionar los artículos requeridos y agregarlos a su carrito haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Puede revisar los artículos seleccionados en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Carrito de la compra". Una vez que haya completado su compra, haga clic en el enlace 'Proceder a la compra'.
2. Debe confirmar su dirección de entrega para acceder a la orden de compra, que contiene un resumen de la información relacionada con los artículos pedidos, cantidad, precio, total y otros detalles junto con la dirección de entrega. Es su responsabilidad notificarnos si alguna información es incorrecta. Dar información falsa puede resultar en el rechazo del pedido.
3. Cada pedido constituye una transacción separada y no podemos consolidar transacciones separadas en un solo pedido o entrega. Si desea solicitar varios artículos para la entrega al mismo tiempo, debe asegurarse de que todos aparezcan en el mismo pedido antes de confirmar su pedido.
4. La realización de un pedido es una oferta que hace para comprar un artículo y está sujeta a nuestra aceptación. Los pedidos se aceptarán a nuestra entera discreción, pero normalmente se aceptan si los artículos están disponibles, el pedido refleja el precio actual, usted se encuentra en un país al que actualmente podemos vender y entregar y su crédito o débito. La tarjeta está autorizada para la transacción.
5. En el caso de que un artículo se agote, se le informará lo antes posible. El pedido relacionado con el artículo no disponible se cancelará y se realizará un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Cuando su pedido sea para varios artículos, el resto del pedido seguirá siendo válido.
6. Si ha cometido un error al realizar su pedido, debe comunicarse con nosotros lo antes posible por correo electrónico a info@felixlozal.com para confirmar los detalles del error o errores y se esforzará por realizar las modificaciones solicitadas antes del envío de su pedido.
7. Si la dirección de entrega que nos proporcionó es inexacta o incompleta en el punto de envío, se emitirá un reembolso una vez que el proveedor de envío confirme la recepción del envío en nuestro almacén.
2. Precios y pago
1. Todos los artículos tienen un precio en euros (EUR) y no incluyen: (i) los gastos de envío que se le indicarán durante el proceso de pedido y (ii) los gastos de aduana e importación aplicables a su dirección de entrega.
2. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero cualquier cambio en el precio le será comunicado antes de la entrega de los artículos.
3. Una vez que haya revisado su pedido y proporcionado los datos personales requeridos, se le pedirá que haga clic en 'Pagar' para pagar con tarjeta. El pago con tarjeta se procesará a través de PayPal.
4. En el caso de que no se pueda realizar el pago de acuerdo con la sección 5.3, el pedido no se procesará y se cancelará automáticamente. Si ya ha recibido algún artículo, debe devolvernos esos artículos en las mismas condiciones en que los recibió por su cuenta. Si no lo hace dentro de los 7 días posteriores a la cancelación de su pedido, podemos organizar la recogida de los artículos a su cargo. Nos reservamos el derecho de cobrarle por cualquier daño (u otra interferencia adversa con) cualquier artículo que sea objeto de un pedido que cancelemos de acuerdo con esta sección.
3. Aceptación de su pedido
1. Aceptamos su oferta de compra de un artículo y se forma un contrato de venta entre nosotros solo en el momento posterior de (a) el recibo por nuestra parte de los fondos compensados ​​de usted en el pago completo de los artículos (incluidos los impuestos aplicables) y gastos de envío); y (b) nuestra confirmación por escrito de su pedido (ya sea mediante un correo electrónico de confirmación de envío o de otro modo).
2. Una vez aceptado el pago, el pedido no se puede modificar.
3. Confirmaremos la recepción de su pedido a la dirección de correo electrónico que proporcione en el momento del registro. Se recomienda que conserve el correo electrónico o imprima la confirmación del pedido.
4. Entrega, riesgo y propiedad
1. Todos los artículos se entregarán a la dirección especificada en su pedido.

Los pedidos nacionales se envían a través de Correos y los pedidos internacionales se envían a través del servicio de mensajería internacional DHL.

Todos nuestros artículos se envían desde nuestro estudio en Barcelona, ​​España.

Después del envío del pedido por nuestra parte, recibirá un correo electrónico especificando el número de seguimiento de su paquete que puede utilizar para rastrear el paquete en el sitio web de DHL.

1. Todo riesgo en los artículos que solicite (incluido el riesgo de pérdida y / o daño de los artículos) pasará a usted cuando se entreguen a la dirección de entrega especificada en su pedido.
2. Solo será propietario de los artículos una vez que se hayan entregado con éxito y cuando hayamos recibido el pago completo por ellos. Hasta ese momento, conservaremos la propiedad de los artículos.
1. Entrega fallida o en disputa
1. Si no está presente en el momento de la entrega, se le notificará para que se ponga en contacto directamente con la empresa de entrega para organizar la recogida o, si ha seleccionado un servicio de mensajería al realizar su pedido, la reenvío en un momento conveniente. Si la empresa de envío / mensajería / servicio no puede entregarle, el paquete puede ser devuelto a la oficina de clasificación del servicio de mensajería o al almacén del mensajero y usted será contactado. Si la empresa de mensajería nos devuelve los artículos, le reembolsaremos el valor de los artículos pedidos, pero no los gastos de envío.
2. Si desea disputar una entrega confirmada, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a  info@felixlozal.com  lo más tardar el día 14 después de la fecha de nuestro correo electrónico de confirmación de envío a usted, contando la fecha de nuestro correo electrónico de confirmación como el primer día.
3. Las entregas confirmadas disputadas después de la ventana de disputa definida en la cláusula 8.2 no calificarán para un reembolso.
4. Si más de 30 días después de nuestra confirmación de envío, la entrega por correo electrónico no ha sido confirmada por nuestro proveedor de envío, puede enviarnos un correo electrónico a info@felixlozal.com para solicitar un reenvío o reembolso, que respetaremos lo antes posible, pero a más tardar 7 días desde la recepción de su correo electrónico.
2. Artículos defectuosos o entregados incorrectamente
1. Nos encargamos de enviar los pedidos, pero le recomendamos que cuando reciba su pedido, compruebe cuidadosamente los artículos recibidos. Cualquier artículo entregado incorrectamente, o artículo con una falla, debe ser notificado por correo electrónico.
2. Debe devolvernos cualquier artículo entregado incorrectamente o defectuoso lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30
3.  días posteriores a la recepción del artículo. Le enviaremos una etiqueta de envío prepaga para que la utilice.
4. Proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío, por un artículo defectuoso y, cuando lo solicite, podemos enviar un artículo de reemplazo sujeto a disponibilidad.
3. Cancelación y devoluciones
1. Sujeto a 10.2, puede cancelar y devolvernos su pedido dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo. El período de cancelación vencerá después de 14 días a partir del día posterior a la recepción de su pedido. Las devoluciones que lleguen con nosotros con un matasellos fuera del período de elegibilidad de 14 días no calificarán para un reembolso. Podemos enviarle o no dicha devolución como un gesto de buena voluntad, a nuestra discreción.
2. No tendrá derecho a cancelar y devolver su pedido de ningún producto que haya sido fabricado según sus especificaciones o personalizado. Para ejercer su derecho a devolver un producto recibido de nosotros, debe devolvernos el producto dentro del período de cancelación especificado en el párrafo 10.1.
3. Si cancela algún artículo de su pedido, le reembolsaremos todos los pagos que reciba de usted por esos artículos. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con etiquetas adjuntas. Haremos una reducción del reembolso por pérdida de valor de los bienes suministrados, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte. Usted solo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
4. Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas, y a más tardar (a) 14 días después del día en que recibamos de usted el bien que le hemos suministrado y que desea devolver o (b), si es antes, 14 días después del día proporciona pruebas de que ha devuelto la mercancía. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que tanto nosotros como usted hayamos acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como consecuencia del reembolso.
5. Los productos devueltos no serán elegibles para un reembolso si (a) no están marcados con su Número de pedido y, por lo tanto, no pueden ser identificados, o (b) si no los recibimos. No reembolsamos artículos que se pierden en tránsito y recomendamos encarecidamente el uso de un servicio de entrega con seguimiento.
6. Excepcionalmente, proporcionaremos un reembolso completo por los artículos devueltos perdidos en tránsito cuando le hayamos proporcionado el servicio de envío de devolución y la etiqueta de envío asociada.
7. Tendrá que hacerse cargo del coste de devolución de la mercancía, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
4. Acceso al sitio web y contenido
1. Estamos revisando continuamente los artículos disponibles en el sitio web, por lo que las especificaciones o los cambios de diseño pueden realizarse en cualquier momento. Haremos todos los esfuerzos comerciales razonables para mantener el sitio web actualizado, pero la información y las especificaciones proporcionadas son solo para su información y están sujetas a cambios sin previo aviso.
2. Tratamos de asegurarnos de que las imágenes de los artículos en el sitio web sean lo más precisas posible, pero existen limitaciones técnicas y se deben esperar ligeras variaciones en el color y la textura entre las imágenes y los artículos en sí.
3. Nos esforzaremos por permitir el acceso ininterrumpido al sitio web, pero el acceso puede suspenderse, restringirse o cancelarse en cualquier momento.
4. El sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web o material que están fuera de nuestro control. No somos responsables del acceso y el contenido de Internet o de cualquier otro sitio que no sea el sitio web.
5. Si creemos razonablemente que ha actuado de manera inconsistente con este Acuerdo a través de su uso del sitio web, podemos tomar todas o cualquiera de las siguientes acciones: (a) suspensión inmediata (temporal) o terminación (permanente) retiro de su derecho a usar el Sitio web, sin previo aviso; (b) emitirle una advertencia; (c) divulgar dicha información a las autoridades policiales cuando lo consideremos razonablemente necesario; (d) iniciar procedimientos legales contra usted para el reembolso de todos los costos resultantes de su acto; (e) iniciar más acciones legales contra usted; o (f) tomar cualquier otra acción que consideremos razonablemente apropiada.
5. Responsabilidad
1. Usaremos la habilidad y el cuidado razonables para cumplir con cualquier pedido de un artículo que usted haya realizado y que sea aceptado por nosotros. Garantizamos que los artículos cumplirán con sus especificaciones y estarán libres de defectos en materiales y mano de obra en el momento de la entrega. Sin embargo, excluimos todas las demás representaciones, garantías, condiciones y términos con respecto al sitio web y nuestros productos, ya sean expresos o implícitos por ley, derecho común o de otro tipo, en la máxima medida permitida por la ley.
2. Tomaremos todas las precauciones razonables para mantener su pedido seguro, pero en ausencia de nuestra única negligencia, no podemos ser responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier información (incluidos los detalles de crédito y cuenta) que proporcione. al acceder o realizar pedidos desde el sitio web.
3. No seremos responsables ante usted o en incumplimiento de este Acuerdo por demora o incumplimiento si la demora o falla se debe a una causa fuera de nuestro control razonable ("Evento"). Nos comunicaremos con usted dentro de los cinco días posteriores a cualquier Evento relevante para discutir posibles alternativas para el cumplimiento del Acuerdo. Si el evento dura más de treinta días, su pedido se considerará cancelado y recibirá un reembolso completo.
4. No seremos responsables ante usted en relación con este Acuerdo en contrato, agravio (incluida la negligencia) o de cualquier otra manera por cualquier pérdida que surja de cualquier Evento (como se define en la sección 12.3) o cualquier problema de Internet, red o virus, o por cualquier pérdida. de beneficios, ingresos, ahorros previstos o datos (en cada caso, directos o indirectos), o por cualquier pérdida indirecta.
5. Nuestra responsabilidad total con usted en relación con este Acuerdo, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otro modo, no excederá el valor de los artículos solicitados por usted.
6. Sin perjuicio de cualquier otra cosa en este Acuerdo, aceptamos responsabilidad ilimitada con respecto a la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia y con respecto a cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley.
6. Derechos de estatuto
1. Este Acuerdo no afecta sus derechos legales como consumidor. Es nuestra responsabilidad proporcionarle productos que cumplan con sus derechos como consumidor. Si tiene alguna duda de que no hemos cumplido con nuestras obligaciones legales, póngase en contacto con nosotros.
7. Procedimiento de verificación
1. En circunstancias excepcionales, nos reservamos el derecho de utilizar un procedimiento de verificación para evitar el uso fraudulento del sitio web. Si es necesario, se le pedirá que nos envíe (por fax o correo electrónico) una copia de su identificación (por ejemplo, pasaporte), así como un comprobante de su dirección de los últimos 3 meses. El pedido solo se enviará después de haber recibido y verificado estos documentos.
2. Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido y realizar un reembolso en caso de no recibir los documentos o no conformidad de los mismos.
3. Nos reservamos el derecho de definir las circunstancias en las que se requerirá esta verificación adicional.
8. Usos prohibidos
1. Puede utilizar el sitio web solo para fines legales. Usted es el único responsable de cualquier contenido o datos que cargue, publique, envíe por correo electrónico o transmita de otro modo a través del sitio web. No puede utilizar el sitio web de ninguna manera que consideremos razonablemente abusiva o inapropiada.
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10. Intimidad
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11. Procedimiento de quejas
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12. Servicio al Cliente
1. Si desea comunicarse con nosotros por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a info@felixlozal.com o llámenos al +34615957644
13. General
1. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera ilegal, inválida o inaplicable, esa disposición se considerará cortada y la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de este Acuerdo no se verán afectadas.
2. No puede ceder, sublicenciar ni transferir ninguno de sus derechos en virtud de este Acuerdo. Puede informarnos en cualquier momento si ya no necesita que le envíen comunicaciones de marketing enviándonos un correo electrónico a  info@felixlozal.com ..